ChytrýBalík.cz představuje službu určenou pro přepravu zásilek. Jsou její služby skutečně tak chytré, jak hlásá ve svém názvu?
Jak funguje ChytrýBalík.cz
Se službou ChytrýBalík.cz můžete posílat zásilky pohodlně, spolehlivě a rychle. Zvládnete doručování balíku po ČR i v zahraničí, a to konkrétně po Evropě.
Objednávka vám nezabere více než 2 minuty vašeho času. Jediné, na co byste měli dbát, je skutečně pečlivé zabalení daného předmětu. Se štítkem si ovšem dělat starosti nemusíte, řidič si ho přiveze na místo určení sám. Podle potřeby můžete odeslat jeden balík nebo i větší počet zásilek.
Za doručení zaplatíte platební kartou nebo bankovním převodem. Cena přepravy se liší dle hmotnosti, za balík do 1 kg zaplatíte částku od 132 Kč.
O doručování se pak postarají spolehlivě volení přepravní partneři. Díky tomu má zákazník vždy jistotu, že se zásilka na místo určení korektně dostane. Její cestu můžete sledovat po celou dobu online.
Jak probíhá doručení zásilky
Doručování balíčku do sousední země obvykle proběhne následující pracovní den, jinak zabere v průměru 2 až 4 dny. Odesílání do zahraničí může trvat déle, a to nejvýše 7 dní.
Dodat zásilku je možné na libovolné předem zadané místo. O přesném čase bude příjemce zásilky včas informovat řidič, a to formou SMS nebo telefonátem. Adresu i termín doručení lze i dodatečně změnit, například z důvodu dovolené či jiných příčin nezastižení adresáta. Obdobně lze řešit i chybné zadání adresy.
Balíky je možné posílat rovněž na dobírku, a to nejen u nás, ale také na Slovensko. Ta bude vyplacena do 7 pracovních dnů od doručení příjemci. Za dobírku zaplatíte 35 Kč.
Komu je služba určena
Primárně je služba navržena pro koncové zákazníky, tedy pro všechny, kteří posílají zásilky z důvodů soukromých.
Nicméně služba ChytrýBalík.cz dokáže za výhodnějších podmínek rovněž zajistit přepravu pro podnikatele. Pro ně má však speciální firemní podmínky. V jejich rámci může přepravovat balíky jak v menším, tak i ve větším objemu.
Rozhodne neodporúčam nikomu využívať služby týchto arogantných podvodníkov pokiaľ nechcete aby ste aj Vy zažili takú zlú skúsenosť ako ja. Moje využitie služby dopravy aj s dobierkou od spoločnosti http://www.chytrybalik.cz / http://www.chytrybalik.sk (Parcelspot s.r.o., Sukova 49/4, 602 00 Brno) zhrniem do bodov:
– Dňa 12.10.2023 som si objednal prepravu s dobierkou – prepravovaný tovar – používaný monitor zn. DELL.
– Dňa 16.10.2023 balík riadne zabalený, oblepený nápismi krehké prevzatý do prepravy spoločnosti GLS.
– Dňa 17.10.2023 adresát prijal balík poškodený – Vzhľadom na to, že balík bol precízne zabalený, poškodenie obsahu nebolo možné konštatovať skôr ako po otvorení zásielky.
– Dňa 17.10.2023 som si ako objednávateľ služby uplatnil reklamáciu podľa reklamačných podmienok a do dňa 20.10.2023 som poskytol všetky potrebné dôkazy. Reklamácia podľa reklamačných podmienok a v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa mala byť vybavená najneskôr do 30 dní.
– Čakal som teda zákonom daných 30 dní na vyriešenie reklamácie. Tá do 30 dni vyriešená nebola, takže som viackrát volal na info linku, kde ma pravidelne odbili so stanoviskom že „reklamačné oddelenie toho má veľa na práci“.
– Zamietavé stanovisko k reklamácií prišlo až 8.12.2023, čo je 53 dní! Dôvodom zamietnutia bolo „adresát nespísal protokol o poškodení“ – Adresát ho nespísal lebo nemohol vedieť či bude obsah balíka poškodení a okrem toho má povinnosť spísať protokol o poškodení dopravca.
– Spísal som teda odvolanie voči zamietnutej reklamácií, pretože som na to mal podľa reklamačných podmienok právo. Odvolanie bolo odoslané elektronickou formou, na ktorú som do dnešného dňa (4.2.2024) som nedostal odpoveď. Zároveň som odvolanie posielal aj poštou na adresu spoločnosti, ten sa pre zmenu nerozhodli ani len prevziať.
– Počas reklamačnej doby spoločnosť chytrybalik.cz ani spoločnosť GLS nevyužili možnosť skontrolovať poškodenú zásielku buď osobne, alebo poverenou osobou, pričom by bol takýto úkon umožnený. Vzhľadom na to, že túto možnosť nevyužili, spochybňujem tak zamietavé stanovisko spoločnosti chytrybalik.cz.
– V protokole reklamácie následne neuviedli skutočný dátum zamietnutia reklamácie zo dňa 8.12.2023, ale nechali tam dátum z dňa 18.10.2023, kedy bol protokol o reklamácií vytvorený. Domnievam sa že takýmto spôsobom chceli sfalšovať dátum tak, aby mohli povedať že reklamáciu stihli vyriešiť do 30 dní.
– Vzniká tak otázka či vôbec uplatnili reklamáciu u spoločnosti GLS alebo na to zabudli/vykašlali sa na to a tým pádom im nezostávalo nič iné ako tiež zamietnuť reklamáciu. Alebo tu exituje ešte druhá možnosť, že GLS reklamáciu uznalo, vyplatilo poistnú čistku vo výške 330€ spoločnosti chytrybalik.cz a takýmto spôsobom sa na mojej osobe obohatili.
– Voči praktikám tejto spoločnosti som podal sťažnosti na viaceré relevantné inštitúcie, aj vrátane „Webového sídla EÚ na riešenie sporov online“, ktorý je spomenutý v obchodných podmienkach spoločnosti chytrybalik.cz. Tam som ich donútil k odpovedi, pričom tam sa pre zmenu vyhovárajú na „nedostatočné zdvôvodnenie ceny monitora“, zároveň však priznali že mám právo na kompenzáciu ceny služby vo výške takmer 20€, avšak ku tejto kompenzácií sa tak isto nemajú, okrem vyjadrenia som nedostal žiadnu správu, kde by informovali že ma budú za 53 reklamačných dní kompenzovať čiastkou zaplatenej služby.
Výsledok? – bola mi spôsobená škoda na majetku zo strany spoločnosti chytrybalik.cz, kde zároveň spoločnosť chytrybalik.cz porušila občiansky zákonník, zákon o ochrane spotrebiteľa a obchodné podmienky.
Spoločnosť chytrybalik.cz neodpovedá, nereaguje na správy, nepreberá poštu a správa sa arogantne.
Reklamáciu zamietol na základe jedného dôvodu, a na základe iného dôvodu odmieta mimosúdne vyrovnanie, čo je prinajmenšom divné, mal by si stáť za prvotným dôvodom zamietnutia. Okrem toho na skutočnosť, že by som mal byť minimálne kompenzovaný cenou zaplatenej služby ma vôbec nehodlal kontaktovať.
Rozhodne neodporúčam nikomu využívať služby týchto podvodníkov.